Hướng dẫn
Mạng chậm thường có một nguyên nhân chính. Làm lần lượt theo các bước sau, bạn sẽ biết nên tự sửa thiết lập hay gọi cho nhà mạng.
Kiểm tra tốc độ qua Wi-Fi, sau đó kiểm tra lại bằng cáp mạng cạnh router. Nếu kết quả qua cáp nhanh hơn nhiều, Wi-Fi là vấn đề. Nếu cả hai đều chậm, lỗi nằm ở router hoặc nhà mạng.
Nếu kiểm tra qua cáp cho kết quả dưới một nửa gói cước vào nhiều thời điểm khác nhau trong ngày, rất có thể lỗi do nhà mạng. Hãy lưu lại kết quả — trang Lịch sử cho phép xuất CSV và báo cáo khiếu nại PDF — và gửi kèm khi khiếu nại.
Xem kết nối của bạn so với mọi người thế nào — chỉ mất khoảng 20 giây.
Kiểm tra tốc độBuổi tối là giờ cao điểm. Khi nhiều người dùng chung một dung lượng mạng, tốc độ sẽ giảm. Kiểm tra vào nhiều thời điểm khác nhau sẽ cho nhà mạng thấy rõ quy luật này.