دليل
لبطء الإنترنت عادةً سبب رئيسي واحد. اتبع هذه الخطوات بالترتيب وستعرف إن كان عليك إصلاح إعداداتك أو الاتصال بمزوّد الخدمة.
أجرِ اختبار سرعة عبر Wi-Fi، ثم أعده باستخدام كابل شبكة بجوار الراوتر. إذا كانت نتيجة الكابل أسرع بكثير، فالمشكلة في Wi-Fi. وإذا كانت كلتاهما بطيئة، فالمشكلة في الراوتر أو مزوّد الخدمة.
إذا أظهر الاختبار عبر الكابل أقل من نصف سرعة باقتك في عدة أوقات مختلفة من اليوم، فالمشكلة غالبًا من مزوّد الخدمة. احتفظ بسجل لنتائجك — تتيح صفحة السجل تصدير ملف CSV وتقرير شكوى بصيغة PDF — وشاركه عند تقديم الشكوى.
اعرف كيف يقارَن اتصالك — يستغرق الأمر نحو 20 ثانية.
ابدأ اختبار السرعةساعات المساء هي وقت الذروة. إذا تشارك كثير من المستخدمين سعة الشبكة نفسها، تنخفض السرعات. والاختبار في أوقات مختلفة يوضّح هذا النمط لمزوّد الخدمة.