가이드
느린 인터넷에는 보통 주된 원인이 하나 있어요. 아래 단계를 순서대로 따라 하면 직접 고칠지, 통신사에 연락할지 알 수 있어요.
Wi-Fi로 속도 테스트를 한 뒤, 공유기 옆에서 랜선으로 다시 테스트하세요. 유선 결과가 훨씬 빠르다면 Wi-Fi가 문제예요. 둘 다 느리다면 공유기나 통신사 문제예요.
하루 중 여러 시간대에 유선으로 테스트했는데도 요금제의 절반도 안 나온다면 통신사 문제일 가능성이 높아요. 결과를 기록해 두세요. 기록 페이지에서 CSV와 PDF 민원 보고서를 내보낼 수 있으니, 문의할 때 함께 공유하세요.
내 연결은 어떤지 확인해 보세요 — 약 20초면 끝나요.
속도 테스트 하기저녁 시간은 피크 시간대예요. 많은 사용자가 같은 네트워크 용량을 나눠 쓰면 속도가 떨어져요. 여러 시간대에 테스트하면 통신사에 이 패턴을 보여 줄 수 있어요.