Руководство
У медленного интернета обычно одна главная причина. Пройдите эти шаги по порядку — и вы поймёте, нужно ли исправлять что-то у себя или звонить провайдеру.
Проверьте скорость по Wi-Fi, а затем по сетевому кабелю рядом с роутером. Если по кабелю намного быстрее, проблема в Wi-Fi. Если медленно в обоих случаях — дело в роутере или провайдере.
Если тест по кабелю в разное время суток показывает меньше половины тарифа, проблема, скорее всего, у провайдера. Сохраняйте результаты — на странице «История» можно выгрузить CSV и PDF-отчёт для жалобы — и приложите их к обращению.
Узнайте, как ваше подключение выглядит на фоне других, — это займёт около 20 секунд.
Проверить скоростьВечерние часы — время пиковой нагрузки. Когда много пользователей делят одну и ту же ёмкость сети, скорость падает. Тесты в разное время покажут провайдеру эту закономерность.