Guía
Un internet lento suele tener una causa principal. Sigue estos pasos en orden y sabrás si debes ajustar tu instalación o llamar a tu proveedor.
Haz un test de velocidad por Wi-Fi y luego otro con un cable de red junto al router. Si el resultado por cable es mucho más rápido, el problema es tu Wi-Fi. Si ambos son lentos, el problema está en el router o en tu proveedor.
Si un test por cable muestra menos de la mitad de tu plan a varias horas distintas del día, el problema probablemente es tu proveedor. Guarda un registro de tus resultados (la página de historial exporta un CSV y un informe de reclamación en PDF) y compártelo al reclamar.
Mira cómo se compara tu conexión: tarda unos 20 segundos.
Haz un test de velocidadLas horas de la noche son horas punta. Si muchos usuarios comparten la misma capacidad de red, la velocidad baja. Hacer tests a distintas horas le muestra el patrón a tu proveedor.